よくあるご質問

商品についてご注文・配送についてお支払いについて返品・キャンセルについてお問い合わせについてショップ運営について

商品についてのご質問

  • どんな基準で商品を選んでいますか？
  • 成分や使い心地を確かめたうえで「安心しておすすめできる」と感じたものだけをセレクトしています。やさしい素材・成分・設計で、女性のからだの変化や季節ごとの悩みに寄り添えることを大切にしています。ときには思うように楽しめない場面もありますが、挿入にこだわらず楽しめるアイテムなど、安心につながるご提案もひとつの視点です。
  • デリケートゾーン用のアイテムはどれを選べばいいか迷っています。
  • 商品一覧ページで「お悩み別」におすすめをご紹介しています。商品について「どんな質感？」「拭き取るだけでいいの？」「どこにしまえばいい？」など、ちょっとしたことでもお気軽にご相談ください。LINEチャットやお問い合わせフォームでいつでもご相談いただけます。
  • なぜ海外の潤滑剤を扱っているのですか？
  • 海外には潤滑剤を専門に研究・開発するメーカーが多く、厳しい基準のもとで作られています。実際にその現場を知って、私たち自身「これが本当の安心なんだ」と感じられました。日本ではまだ選択肢が限られているため、信頼できる海外メーカーの製品を取り入れています。

ご注文・配送について

  • 注文してからどのくらいで届きますか？
  • 平日14時までのご注文は当日に神奈川県より発送いたします。発送完了メールでヤマト運輸のリンクをクリックしてご確認ください。日曜・祝日はお休みです。
  • 自宅以外で受け取ることはできますか？
  • はい、コンビニ受け取り・ヤマト営業所止めなど「自宅外受け取り」にも対応しています。その場合には、ショップ会員へのログインが必要となります。ただしAmazon Payでのお支払いではこのサービスはご利用いただけません。
  • 配送業者・日時指定はできますか？
  • 原則としてヤマト運輸でお届けしております。日時指定をご希望の場合は、ご注文時にご指定いただけます。
  • 送料はかかりますか？
  • ご注文金額が5,500円（税込）以上で送料無料となります。5,500円（税込）以下のお買い物には、全国一律：800円（税込）がかかります。

お支払いについて

  • どのような支払い方法が使えますか？
  • ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード（Visa、Mastercard、JCBなど）とAmazon Payです。
  • 領収書は発行できますか？
  • はい。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただければ、商品に同梱してお届けいたします。

返品・キャンセルについて

  • 商品の返品はできますか？
  • 衛生商品のため、商品が未開封であれば、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承っております。期限を過ぎますと、返品・返金のご対応ができかねますので、あらかじめご了承ください。破損・不良品・誤配送等があった場合も、かならず商品到着後7日以内にご連絡ください。
  • キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
  • 出荷前のご注文であればキャンセル可能です。
    できるだけ早く、お問い合わせフォームまたはLINEチャットよりご連絡ください。

お問い合わせについて

  • 購入前に質問したいことがあるのですが…
  • ご不明な点があれば、お問い合わせフォームまたはLINEチャットからお気軽にご相談ください。商品選びのご不安や「これ私に合うかな？」といったことも、遠慮なくお聞かせください。
  • 商品を受け取ったあとも質問できますか？
  • はい、購入後もLINEチャットまたはお問い合わせフォーム経由のメールでサポートしております。使い方のご相談や不安な点があれば、どうぞご遠慮なくご連絡ください。

ショップ運営について

  • 誰がこのショップを運営しているの？
  • 当ショップは、更年期症状や性交痛を実際に経験した運営者が、女性のからだと丁寧に見つめながら、年齢や季節の変化に寄り添うアイテムを選んでお届けしています。自分が本当にほしいと思えるものだけを選び、同じように悩む方のお役に立てることを願って運営しています。
    また、性交痛に関する情報をまとめた専門サイトふあんふりーもございます。気になる方はぜひご覧ください。

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