返品について

返品期限

商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
期限を過ぎますと、返品・返金のご対応ができかねますので、あらかじめご了承ください。

【返品・交換について】
衛生管理上の理由により、潤滑剤・ローション・ゼリー類につきましては、未開封の場合でも返品の対象外とさせていただきます。
その他の商品につきましては、未開封・未使用の状態で、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承っております。
※衛生商品のため、開封済みの商品につきましては返品をお受けできかねます。

返品の際の返送料は、お客様のご負担となります。
送料無料でお届けしたご注文を返品される場合は、発送時の実費送料を差し引いてご返金いたします。
着払いで返送された場合は、着払い返送料も差し引いてご返金いたします。

※返金額の目安：
商品価格 − 発送時送料 − 着払い返送料（該当時）

なお、商品に不良がある場合や、ご注文と違う商品が届いた場合は、内容を確認のうえ対応いたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。

【返品をお受けできないケース】
以下のような場合は、返品・返金を承ることができません。

・潤滑剤・ローション・ゼリー類
・パッケージを開封された商品
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様のもとで破損・汚れが生じた商品
・香りや使用感など、主観的な理由によるもの
・画面上の色味と実際の商品の色が異なるといった理由によるもの

【ご連絡方法】
返品をご希望の際は、下記までご連絡ください。
【メール】info@yourside-moist.com

【ご購入前のお願い】
当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、衛生面に配慮した商品の取り扱いに取り組んでおります。
潤滑剤・ローション・ゼリー類は返品対象外となりますため、内容量・成分・使用感などについてご不安な点がございましたら、ご注文前にLINE公式のチャット、もしくは当サイトお問い合わせページからお気軽にご相談ください。 

返品送料

● 発送中の破損や不良品または注文と異なる場合
→ 送料は弊社負担でに交換させていただきます。

● 発送後のお客様の都合によるキャンセルの場合（未開封、未使用の場合に限る）
→ 返送料をお客様にご負担いただいております。  

不良品

お届けした商品に破損・不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料は弊社負担で交換させていただきます。

※皮膚パッチテスト済みですが、使用感には個人差がございます。
※お肌に合わない（使用、開封後）等の返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。  

配送・送料について

ヤマト宅急便

全国一律800円（税込）

11,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料

ヤマト宅急便でお届けします。
お届け日・時間帯指定をご利用いただけます。

・潤滑剤など一部の商品は、平日14時までのご注文で当日発送いたします。
・その他の商品は、通常3〜5営業日以内に発送し、発送が完了次第メールでお知らせいたします。
・小さな商品はヤマト宅急便の専用箱、大きめの商品で割れ物ではない場合は宅急便袋、または無地の段ボールを使用します。
・できる限り箱を使わないエコ梱包に切り替えております。ご理解のほどお願いいたします。
・商品は薄紙に包み、中身が見えないように梱包します。
・納品書がご不要の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。 

ヤマト 自宅外受け取り

全国一律800円（税込）

11,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料

コンビニ・宅配センター受け取りをご利用いただけます。

・ご利用には、ショップ会員へのログインが必要です。
・Amazon Payでのお支払いではご利用いただけません。
・配送希望日時の指定はご利用いただけません。
・発送が完了次第、メールでお知らせいたします。
・納品書がご不要の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。 

ネコポス

全国一律390円（税込）
11,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料

こちらは郵便受け（ポスト）へのお届けとなります。
小型の対象商品のみご利用いただけます。
お届け日時指定、コンビニ・宅配センター受け取りはご利用いただけません。 

支払い方法について

クレジット

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。 

Amazon Pay

 

営業日について