返品について

返品期限

商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
期限を過ぎますと、返品・返金のご対応ができかねますので、あらかじめご了承ください。

【お客様のご都合による返品について】
商品が未開封・未使用の状態であれば、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承っております。
※衛生商品のため、開封済みの商品につきましては返品をお受けできかねます。

返品時の送料はお客様のご負担となります。また、ご購入金額が5,000円以上で送料無料となったご注文においても、返品によって実際のご購入額が5,000円未満となる場合や、返品された商品にかかる送料が高額であった場合は、発送時に当店が負担した実費送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

また、着払いで返送された場合は、返送料もあわせて差し引かせていただきます。

※返金額の目安：
商品価格 − 発送時送料 − 着払い返送料（該当時）

お客様に安心してご利用いただけるよう、事前にご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

【返品をお受けできないケース】
以下のような場合は、返品・返金を承ることができません。
・パッケージを開封された商品
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様のもとで破損・汚れが生じた商品
・香りや使用感など、主観的な理由によるもの
・画面上の色味と実際の商品の色が異なるといった理由によるもの

ご連絡方法
返品をご希望の際は、下記までご連絡ください。
【メール】info@yourside-moist.com

【ご購入前のお願い】
当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、衛生面に配慮した商品の取り扱いに取り組んでおります。
商品についてご不安な点は、ご注文前にLINE公式のチャットもしくは当サイトお問い合わせページからお気軽にご相談ください。 

返品送料

● 発送中の破損や不良品または注文と異なる場合
→ 送料は弊社負担でに交換させていただきます。

● 発送後のお客様の都合によるキャンセルの場合（未開封、未使用の場合に限る）
→ 返送料をお客様にご負担いただいております。  

不良品

お届けした商品に破損・不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料は弊社負担で交換させていただきます。

※皮膚パッチテスト済みですが、使用感には個人差がございます。
※お肌に合わない（使用、開封後）等の返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。  

配送・送料について

ヤマト運輸

全国一律800円（税込）

5,000円以上のお買い上げで送料無料
・潤滑剤など一部の商品は、平日14時までのご注文で当日発送いたします。
・その他の商品は、通常３〜５営業日以内に発送し、発送が完了次第メールでお知らせいたします。
ヤマト運輸でお届けします

・小さな商品はヤマト宅急便の専用箱、大きめ商品で割れ物ではない場合は宅急便袋、又は無地の段ボールを使用します。できる限り箱を使わないエコ梱包に切り替えております。ご理解のほどお願いいたします
・薄紙に包み中身が見えないように梱包します
・納品書がご不要の際はご注文の備考欄に記入してください 

ヤマト 自宅外受け取り

・コンビニ・宅配センター受け取りをご利用の場合には、ショップ会員へのログインが必要となります。
・ヤマト 自宅外受け取りでお届けする場合、Amazon Payでのお支払いはただけません。
・配送希望日時の設定はご利用いただけません。 

支払い方法について

クレジット

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。 

Amazon Pay

 

営業日について